Politika isporuke

1. Uvod

Ova Politika isporuke definiše uslove pod kojima brend NINA’S vrši dostavu proizvoda naručenih putem sajta houseofninas.com. Kupovinom na sajtu kupac potvrđuje da je upoznat sa uslovima prodaje na daljinu i da ovu politiku prihvata u cjelosti.

2. Teritorije isporuke

Isporuka se trenutno vrši isključivo na teritoriji Crne Gore. NINA’S zadržava pravo da naknadno proširi ili ograniči teritorije dostave, o čemu će korisnici biti blagovremeno obaviješteni putem sajta.

3. Način i troškovi dostave

Dostava se vrši putem kurirskih službi sa kojima NINA’S ima zaključene ugovore o poslovnoj saradnji. Cijena i troškovi dostave biće prikazani tokom procesa narudžbine, prije završetka kupovine.

Troškovi dostave ne ulaze u cijenu proizvoda i obračunavaju se odvojeno, osim u slučajevima kada je eksplicitno navedena promotivna ponuda sa besplatnom dostavom.

4. Rokovi isporuke

Standardni rok za isporuku narudžbine na teritoriji Crne Gore je 1 do 4 radna dana od trenutka kada narudžbina bude potvrđena i obrađena.

U posebnim okolnostima, kao što su povećan obim isporuka, praznici, vanredne situacije ili loši vremenski uslovi, rok isporuke može biti produžen, o čemu će kupac biti blagovremeno obaviješten.

5. Viša sila i vanredne okolnosti

NINA’S ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci koja su uzrokovana okolnostima van kontrole brenda, uključujući vremenske nepogode, štrajkove, tehničke kvarove kod kurirskih službi, blokade saobraćaja, epidemije, zakonske restrikcije i druge nepredvidive događaje.

6. Obrada narudžbine

Naručeni proizvodi se obrađuju u roku od 1 do 2 radna dana od potvrde narudžbine. Obrada uključuje verifikaciju, pakovanje artikla i predaju kurirskoj službi.

Naručivanje vikendom ili praznicima pomjera rok početka obrade na prvi naredni radni dan.

7. Prelaz odgovornosti na kupca

Odgovornost za štetu paketa prelazi na kupca u trenutku kada kurirska služba potvrdi uspješnu dostavu na adresu navedenu u narudžbini.

Ukoliko je dostava izvršena na tačno navedenu adresu, NINA’S ne snosi odgovornost za eventualno naknadno gubljenje, krađu ili štetu artikla.

8. Oštećenje tokom transporta

Kupac je dužan da odmah prilikom preuzimanja pregleda paket. U slučaju vidljivih oštećenja, potrebno je odmah prijaviti štetu dostavljaču, odbiti prijem paketa, evidentirati oštećenje fotografijama i kontaktirati NINA’S istog dana.

Kontakt email za prijavu: clientservice@houseofninas.com

9. Nedostavljanje zbog pogrešne adrese ili nemogućeg kontakta

Ukoliko isporuka ne može da se izvrši zbog netačno unesenih podataka, neodgovaranja na pozive kurirske službe ili nepristupačne adrese, paket će biti vraćen trgovcu.

U tom slučaju kupac snosi trošak ponovne dostave ili može zatražiti povrat sredstava umanjen za troškove dostave i povratne isporuke.

10. Nepreuzimanje paketa

Ukoliko potrošač neopravdano odbije prijem paketa ili ne preuzme pošiljku u roku predviđenom od strane kurirske službe, smatraće se da je ugovor na daljinu jednostrano raskinut.

U tom slučaju trgovac ima pravo da naplati sve nastale troškove isporuke i povratne logistike.