FAQ

Jednostavno – izaberite željeni proizvod, odaberite veličinu i kliknite „Dodaj u korpu“. Nakon što završite izbor, pratite korake na kasi, unesite podatke za dostavu i potvrdite narudžbinu. Ubrzo nakon toga, dobićete potvrdu putem e-maila.

Na sajtu houseofninas.com možete platiti online platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) i pouzećem (gotovinom prilikom isporuke – isporuka na teritoriji Crne Gore). Dostupne metode se prikazuju tokom procesa naručivanja.

Isporuka unutar Crne Gore se vrši u roku od 1 do 4 radna dana. Trošak dostave se prikazuje prilikom završetka narudžbine i plaća se posebno, osim kada je navedeno da je dostava besplatna u okviru promocija.

Da, povrat je moguć u skladu sa Politikom povraćaja i reklamacija. Artikal mora biti nenošen, neoštećen, sačuvan u originalnom pakovanju i uz fiskalni račun. Povrat se može izvršiti u roku predviđenom zakonom.

NINA’S ne odobrava automatsku zamjenu artikala. Ukoliko kupac želi drugi model ili veličinu, potrebno je da izvrši povrat originalnog artikla u skladu sa uslovima iz Politike povraćaja, a potom može napraviti novu narudžbinu. Zamjene se odobravaju isključivo izuzetno i po prethodnoj procjeni tima korisničke podrške.

Iz higijenskih razloga, povrat i zamjena nakita nije moguća, osim u slučaju kada postoji dokazan fabrički nedostatak.

Ukoliko kupac odbije da preuzme pošiljku bez opravdanog razloga, NINA’S zadržava pravo da naplati troškove dostave i povratne logistike. Preporučujemo da narudžbine potvrđujete isključivo kada ste sigurni da ih želite preuzeti.

Nije moguće izvršiti povrat ili zamjenu online kupljenih artikala u butiku, budući da se ista vrši isključivo putem online procesa u skladu sa uslovima iz Politike povraćaja i reklamacija.

Možete nas kontaktirati putem e-maila: clientcare@houseofninas.com. Odgovaramo najčešće u roku od 24h radnim danima.